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８月１日，陈先生的小灵通出现屏幕无法显示的状况，便拿到该维修店进行维修。
维修人员看了一下称维修点因另有业务，告知等一会儿来取，且未开机检查。直到晚上７点，他前往取机时，对方表示，手机进水产生故障，不在维修范围内，要修理需自己掏钱。陈先生纳闷：在保修期内保修怎么还要交钱？维修人员称，手机保修有规定，因进水、碰撞及其他人为因素造成的问题，不在保修范围之内。
市消委的欧律师称，根据手机“三包”规定，手机因质量问题实行三包，但是，重庆没有手机的质量检测机构，对于进水，爆屏等情况无法进行科学判断，如果要进行质检，须送到北京泰尔实验室，所以，消费者维权比较困难。
