手提电脑才买五天屏幕现裂痕 无法免费保修

　　一台价值八千元的笔记本电脑，其屏幕突然出现裂痕。消费者声称爱惜如宝，不可能无端损坏。经销商却说碎屏的原因至今不明，且商品外观已受损，故拒绝保修换货。感觉权益未受保护的李女士打进本报热线投诉，才买了几天的东西出现如此状况，让她烦心不已。

　　据李女士介绍，本月17日，她在沙区的赛博广场二楼的某知名电脑专卖店购买一台价值八千元的笔记本电脑。22日一早打开电脑电源后，屏幕显示出三片大小不等的树叶状黑块，两条细小的裂痕横穿整个屏幕，四周有许多彩色竖条。她立即找到经销商讨说法。据经销商重庆百晋科技有限公司的练姓经理称，这应算碎屏，但怎么处理要等检测后再说。

　　按照店方的要求，李女士将电脑送到该品牌电脑指定的机构进行检测。24日，检测报告出来了，其中没有对碎屏的原因作出判定，只称“根据保修政策，无法免费保修”。

　　25日，双方前往市质量检测站进行鉴定，因该站没有专门的检测设备，仍未检测出碎屏原因。

　　李说，按照购买该电脑时的“三包”规定，15天内出现质量问题应换货。现在，电脑才买几天就出了问题，应更换电脑或屏幕。

　　练姓经理说，换货的前提是外观无损坏。碎屏的电脑已属外观损坏，且是否是产品质量问题也无法查明，所以暂不更换或保修。

　　本报律师团顾问、华立律师事务所陈艇律师称，外观指物体表面，电脑屏幕属于使用范围，出现碎屏，已影响使用，应予“三包”。